ISO 9001 adalah Sistem Manajemen Mutu yang dapat diterapkan pada perusahaan-perusahaan yang menjalankan kegiatannya dibidang : Manufaktur, Jasa, Perdagangan ,dll.
Tuntutan akan mutu produk yang semakin tinggi dari konsumen, membuat pelaku usaha selaku penghasil produk / jasa ingin berusaha memberikan yang terbaik bagi konsumen dengan cara melakukan perbaikan sistem manajemen organisasi yang sistematis dan efisien.
Sistem ISO 9001 mengintegrasikan proses internal perusahaan di seluruh organisasi, memfasilitasi pendekatan proses untuk mengelola bisnis, menyediakan sistem untuk mengidentifikasi, kontrol, mengukur dan meningkatkan berbagai proses bisnis inti yang pada akhirnya mengarah pada kinerja bisnis yang lebih baik dan kepuasan pelanggan.
ISO 9001 : 2008 yang telah menjadi persyaratan standar sistem manajemen mutu, memberikan 2 manfaat eksternal dan internal. Manfaat eksternalnya adalah peningkatan performance, penetrasi pasar dan kepuasan pelanggan (customer satisfaction). Manfaat internalnya adalah berupa peningkatan efisiens dan kinerja.
Dunia usaha saat ini dituntut untuk selalu meningkatkan performance dan kinerja agar produk/jasa atau sistem yang dimilikinya dapat diterima oleh semua pihak.
Persyaratan Dokumen Penerapan ISO 9001
|